Política de Reembolso
Última atualização: 1 de setembro de 2026
1. Garantia incondicional de reembolso de 7 dias
Todas as primeiras subscrições (Mensal, Anual e Vitalícia) estão abrangidas por uma garantia de reembolso de 168 horas (7 dias). Poderá requerer o reembolso a qualquer momento nos 7 dias seguintes à compra.
2. Como solicitar o reembolso
Para requerer o reembolso, utilize qualquer um dos três canais seguintes (agradecemos uma breve menção ao motivo do pedido):
- Aceda a Conta - Gestão de Subscrição e clique em Cancelar ou Reembolso.
- Envie um e-mail com o endereço da compra ou o número do pedido para [email protected].
- Envie uma solicitação através do nosso formulário de Comentários.
3. Condições e processamento
Garantimos um ambiente financeiro fiável e transparente:
- Processamento: Pedidos apresentados dentro do prazo terão o estorno efetuado no método de pagamento inicial. Não cobramos comissões adicionais pelo tratamento do reembolso.
- Plataforma de liquidação: Todos os pagamentos e reembolsos são assegurados pelo nosso parceiro oficial Creem.
4. Prazos de resolução
Trabalhamos com o seguinte calendário de resposta:
- Análise: Concluímos a validação interna no espaço de 1 a 2 dias úteis após a receção do pedido.
- Liquidação: Aprovado o pedido, a transferência dos fundos pela Creem ocorre habitualmente em 3 a 5 dias úteis. A data de crédito efetivo fica dependente do seu banco.
5. Apoio técnico de compatibilidade
Se detetar anomalias em páginas específicas, a nossa equipa de apoio técnico está disponível para ajudar.