退款政策
最後更新日期：2026年10月1日
1. 7 天退款承諾
所有訂閲方案（包括月付、年付及終身版）的首次購買均享有 168 小時（7天） 無理由退款保證。您可以自購買時刻起的 7 天內隨時提交申請。
2. 申請流程
發起退款，您可以選擇以下三種方式中的任意一種提交申請（請詳細描述退款理由，謝謝您的配合）：
- 登入到 個人中心-訂閲管理 點擊取消訂閲即可。
- 發送訂閲時填寫的電子郵箱或訂單 ID 至 [email protected]。
- 通過 意見反饋 發起申請。
3. 計費與退款説明
我們致力於提供安全、透明的支付與退款環境：
- 退款説明：在上述期限內提出的首次購買退款申請，我們將予以原路退款。我們自身不收取任何額外的退款處理費用，退款均通過官方支付服務商處理，在適用情況下將扣除支付平台不可退還的渠道處理費（如適用）。
- 支付平台：所有交易及退款操作均由我們官方授權的受信任第三方支付處理機構與名義商戶（Merchant of Record）安全合規處理，AceFetch 不直接存儲或操作您的銀行卡敏感憑證。
4. 處理時間
為了確保您的申請能被及時處理，我們的流程如下：
- 審核：我們在收到郵件後的 1-2 個工作日內完成內部審核。
- 到帳：一旦退款申請審核通過，資金通常在 1-3 個工作日內由原支付處理渠道原路發出，最終到帳時間取決於您的發卡銀行或支付網絡。
5. 技術兼容性支援
如果您遇到特定網頁串流媒體無法識別或捕獲的技術問題，請先透過意見回饋或郵件聯繫我們的技術團隊。