Chính sách hoàn tiền & Đảm bảo
Cập nhật lần cuối: 01/09/2026
1. Cam kết hoàn tiền trong 7 ngày
Tất cả các gói đăng ký mới (Hàng tháng, Hàng năm và Trọn đời) đều được hưởng chính sách cam kết hoàn tiền 168 giờ (7 ngày) vô điều kiện kể từ thời điểm thanh toán.
2. Quy trình & Phương thức yêu cầu hoàn tiền
Bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền một cách dễ dàng thông qua bất kỳ phương thức nào sau đây (vui lòng mô tả lý do để giúp chúng tôi cải thiện):
- Đăng nhập vào Tài khoản - Quản lý gói đăng ký và nhấp vào yêu cầu hoàn tiền.
- Gửi email hoặc mã đơn hàng của bạn tới [email protected].
- Gửi yêu cầu trực tiếp qua biểu mẫu Gửi ý kiến phản hồi.
3. Điều khoản & Thanh toán hoàn tiền
Chúng tôi cam kết quy trình xử lý minh bạch và nhanh chóng:
- Hoàn tiền nguyên vẹn: Các yêu cầu hợp lệ trong thời hạn sẽ được hoàn tiền 100% về phương thức thanh toán ban đầu, không thu phí xử lý nội bộ.
- Nền tảng thanh toán: Mọi giao dịch và quy trình hoàn tiền đều được xử lý an toàn và tuân thủ bởi các đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba đáng tin cậy được ủy quyền chính thức và Merchant of Record. AceFetch không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ của bạn.
4. Thời gian xử lý
Để đảm bảo yêu cầu của bạn được xử lý nhanh nhất, quy trình như sau:
- Xét duyệt: Chúng tôi hoàn tất xét duyệt nội bộ trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu.
- Nhận tiền: Sau khi yêu cầu hoàn tiền được duyệt, tiền thường được chuyển qua kênh thanh toán ban đầu trong vòng 1-3 ngày làm việc. Thời gian nhận tiền cuối cùng tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ của bạn.
5. Hỗ trợ kỹ thuật & Tương thích
Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật với một trang web cụ thể, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi để được trợ giúp trước.