Політика повернення коштів средств
Последнее оновлення: 1 сентября 2026 г
1. 7-дневная гарантия возврата денег
На все первичные покупки подписок (Ежемесячная, Годовая и Бессрочная) действует гарантия возврата средств протягом 168 часов (7 дней). Вы можете запросить возврат в любой момент протягом 7 дней с момента оплаты.
2. Способы подачи заявки
Для оформления возврата вы можете воспользоваться любым из трех способов (будь ласка, укажите причину возврата):
- Войдите в Обліковий запис - Управление подпиской и нажмите кнопку Скасувати или Запросить возврат.
- Отправьте письмо с адресом покупки или номером заказа на почту [email protected].
- Заполните заявку через форму Обратной связи.
3. Детали возврата платежей
Мы гарантируем надежные и прозрачные финансовые процедуры:
- Выплата: Заявки, поданные в установленный срок, возвращаются на исходный способ оплаты. Мы не взимаем дополнительных комиссий за обработку возврата.
- Платіжна платформа: Усі транзакції та операції повернення коштів безпечно обробляються нашими офіційно уповноваженими платіжними провайдерами та торговим представником (Merchant of Record). AceFetch не зберігає дані ваших карток.
4. Сроки обработки
Обработка запросов проходит по следующему регламенту:
- Рассмотрение: Мы рассматриваем заявку протягом 1–2 рабочих дней после получения.
- Зарахування: Після схвалення заявки кошти зазвичай відправляються через вихідний платіжний канал протягом 1–3 робочих днів. Остаточний час зарахування залежить від вашого банку або платіжної мережі.
5. Техническая поддержка
При возникновении проблем со завантаженням с определенных сайтів обратитесь в нашу службу технической поддержки.