Політика повернення коштів средств
Последнее оновлення: 1 сентября 2026 г.
1. 7-дневная гарантия возврата денег
На все первичные покупки подписок (Ежемесячная, Годовая и Бессрочная) действует гарантия возврата средств протягом 168 часов (7 дней). Вы можете запросить возврат в любой момент протягом 7 дней с момента оплаты.
2. Способы подачи заявки
Для оформления возврата вы можете воспользоваться любым из трех способов (будь ласка, укажите причину возврата):
- Войдите в Обліковий запис - Управление подпиской и нажмите кнопку Скасувати или Запросить возврат.
- Отправьте письмо с адресом покупки или номером заказа на почту [email protected].
- Заполните заявку через форму Обратной связи.
3. Детали возврата платежей
Мы гарантируем надежные и прозрачные финансовые процедуры:
- Выплата: Заявки, поданные в установленный срок, возвращаются на исходный способ оплаты. Мы не взимаем дополнительных комиссий за обработку возврата.
- Платежный шлюз: Все расчетные операции производятся через нашего официального партнера Creem.
4. Сроки обработки
Обработка запросов проходит по следующему регламенту:
- Рассмотрение: Мы рассматриваем заявку протягом 1–2 рабочих дней после получения.
- Зачисление: После одобрения выплата отправляется Creem обычно протягом 3–5 рабочих дней. Окончательный срок поступления средств зависит от вашего банка.
5. Техническая поддержка
При возникновении проблем со завантаженням с определенных сайтів обратитесь в нашу службу технической поддержки.