Политика возврата средств
Последнее обновление: 1 сентября 2026 г
1. 7-дневная гарантия возврата денег
На все первичные покупки подписок (Ежемесячная, Годовая и Бессрочная) действует гарантия возврата средств в течение 168 часов (7 дней). Вы можете запросить возврат в любой момент в течение 7 дней с момента оплаты.
2. Способы подачи заявки
Для оформления возврата вы можете воспользоваться любым из трех способов (пожалуйста, укажите причину возврата):
- Войдите в Аккаунт - Управление подпиской и нажмите кнопку Отменить или Запросить возврат.
- Отправьте письмо с адресом покупки или номером заказа на почту [email protected].
- Заполните заявку через форму Обратной связи.
3. Детали возврата платежей
Мы гарантируем надежные и прозрачные финансовые процедуры:
- Выплата: Заявки, поданные в установленный срок, возвращаются на исходный способ оплаты. Мы не взимаем дополнительных комиссий за обработку возврата.
- Платежная платформа: Все транзакции и операции по возврату средств безопасно и в соответствии с правилами обрабатываются нашими официально уполномоченными платежными провайдерами и торговым представителем (Merchant of Record). AceFetch не хранит данные ваших карт.
4. Сроки обработки
Обработка запросов проходит по следующему регламенту:
- Рассмотрение: Мы рассматриваем заявку в течение 1–2 рабочих дней после получения.
- Зачисление: После одобрения заявки на возврат средства обычно отправляются через исходный платежный канал в течение 1–3 рабочих дней. Окончательное время зачисления зависит от вашего банка или платежной системы.
5. Техническая поддержка
При возникновении проблем со скачиванием с определенных сайтов обратитесь в нашу службу технической поддержки.