Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 1 september 2026
1. 7-dagen niet-goed-geld-terug-garantie
Alle eerste aankopen van abonnementsplannen (Maandelijks, Jaarlijks en Levenslang) vallen onder een restitutiegarantie van 168 uur (7 dagen). U kunt op elk moment binnen 7 dagen na aankoop een volledige terugbetaling aanvragen.
2. Aanvraagprocedure
Om een restitutie aan te vragen, kunt u een van de volgende drie methoden gebruiken (geef alstublieft kort de reden van uw verzoek aan):
- Meld u aan bij Account - Abonnementsbeheer en klik op Opzeggen of Restitutie.
- Stuur een e-mail met het aankoopadres of bestelnummer naar [email protected].
- Dien een verzoek in via ons formulier voor Feedback.
3. Facturering en restitutiedetails
Wij garanderen een betrouwbare en transparante betaalomgeving:
- Terugbetaling: Voor tijdige aanvragen wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij brengen geen administratiekosten in rekening voor het verwerken van restituties.
- Betaalplatform: Alle transacties en terugbetalingen worden veilig uitgevoerd door onze officiële partner Creem.
4. Verwerkingstijd
Om een vlotte afhandeling te waarborgen, geldt de volgende planning:
- Beoordeling: We voltooien de interne beoordeling binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van uw verzoek.
- Uitbetaling: Na goedkeuring wordt het bedrag doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen door Creem overgemaakt. De uiteindelijke bijschrijving is afhankelijk van uw bank.
5. Technische compatibiliteitsondersteuning
Mocht u problemen ondervinden met specifieke websites, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam.