Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 1 september 2026
1. 7-dagen niet-goed-geld-terug-garantie
Alle eerste aankopen van abonnementsplannen (Maandelijks, Jaarlijks en Levenslang) vallen onder een restitutiegarantie van 168 uur (7 dagen). U kunt op elk moment binnen 7 dagen na aankoop een volledige terugbetaling aanvragen.
2. Aanvraagprocedure
Om een restitutie aan te vragen, kunt u een van de volgende drie methoden gebruiken (geef alstublieft kort de reden van uw verzoek aan):
- Meld u aan bij Account - Abonnementsbeheer en klik op Opzeggen of Restitutie.
- Stuur een e-mail met het aankoopadres of bestelnummer naar [email protected].
- Dien een verzoek in via ons formulier voor Feedback.
3. Facturering en restitutiedetails
Wij garanderen een betrouwbare en transparante betaalomgeving:
- Terugbetaling: Voor tijdige aanvragen wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij brengen geen administratiekosten in rekening voor het verwerken van restituties.
- Betalingsplatform: Alle transacties en terugbetalingen worden veilig en conform de regels afgehandeld door onze officieel geautoriseerde externe betalingsverwerkers en de Merchant of Record. AceFetch slaat uw kaartgegevens niet op.
4. Verwerkingstijd
Om een vlotte afhandeling te waarborgen, geldt de volgende planning:
- Beoordeling: We voltooien de interne beoordeling binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van uw verzoek.
- Uitbetaling: Zodra het verzoek is goedgekeurd, worden de fondsen doorgaans binnen 1-3 werkdagen via het oorspronkelijke betalingskanaal verzonden. De uiteindelijke verwerkingstijd hangt af van uw bank.
5. Technische compatibiliteitsondersteuning
Mocht u problemen ondervinden met specifieke websites, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam.