Refusjonspolicy
Sidst opdateret: 1. september 2026
1. 7 dages refusionsforpligtelse
Alle nye abonnementspakker (Måned, År og Livstid) er dækket av en fuldstændig ubetinget pengene-tilbake-garanti i 168 timer (7 dage) fra købstidspunktet.
2. Ansøgningsproces og metoder
Du kan nemt indsende en anmodning om refusjon på en av følgende måder (angiv vennligst årsag for at hjælpe os med at forbedre tjenesten):
- Log ind på Konto - Abonnementsadministration og klik på anmod om refusjon.
- Send en e-mail med din købsadresse eller dit ordrenummer til [email protected].
- Indsend anmodningen direkte via formularen Send feedback.
3. Vilkår for tilbagebetaling
Vi er forpligtet til fuld gennemsigtighed omkring økonomiske transaktioner:
- Fuld refusjon: Gyldige anmodninger inden for tidsfristen refunderes 100% til den oprindelige betalingsmetode uten ekstra interne ekspeditionsgebyrer fra vores side.
- Betalingspartner: Alle transaktioner og refusioner håndteres sikkert av vores offisielle licenserede partner Creem.
4. Behandlingstid
For at sikre, at din sag behandles så hurtigt som mulig, er arbejdsgangen som følger:
- Gennemgang: Vi afslutter den interne vurdering inden for 1-2 hverdage etter modtagelsen.
- Udbetaling: Etter godkendelse overfører Creem pengene inden for 3-5 hverdage, den endelige tid afhænger av din kortudstedende bank.
5. Teknisk kompatibilitetssupport
Hvis du oplever tekniske problemer med at laste ned fra et bestemt nettsted, bedes du kontakte vores tekniske supportteam først, så vi kan hjælpe med at løse det.