Dasar Bayaran Balik & Jaminan
Terakhir diperbarui: 01 September 2026
1. Komitmen Pengembalian Dana 7 Hari
Semua pelan langganan baru (Bulanan, Tahunan, dan Seumur Hidup) memiliki jaminan pengembalian dana penuh tanpa syarat selama 168 jam (7 hari) sejak tanggal transaksi pembelian.
2. Prosedur & Cara Pengajuan
Anda dapat mengajukan pengembalian dana dengan mudah melalui salah satu cara berikut (mohon jelaskan alasannya untuk membantu kami meningkatkan layanan):
- Log Masuk ke Akaun - Kelola Langganan lalu klik minta pengembalian dana.
- Hantar email yang berisi alamat email pembelian atau ID pesanan Anda ke [email protected].
- Hantar permohonan langsung melalui formulir Hantar Log Masukan.
3. Ketentuan Pengembalian Dana
Kami berkomitmen pada transparansi penuh dalam hal transaksi keuangan:
- Pengembalian Penuh: Permintaan yang memenuhi syarat dalam batas waktu akan dikembalikan 100% ke metode pembayaran awal tanpa biaya penanganan internal tambahan.
- Platform Pembayaran: Semua transaksi dan operasi bayaran balik dikendalikan secara selamat dan patuh oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang dibenarkan dan Merchant of Record. AceFetch tidak mengendalikan butiran kad anda secara langsung.
4. Jangka Waktu Pemrosesan
Untuk memastikan permohonan Anda ditangani secepat mungkin, berikut alur kerjanya:
- Verifikasi: Kami menyelesaikan peninjauan internal dalam 1-2 hari kerja setelah permohonan diterima.
- Penerimaan: Setelah permohonan bayaran balik diluluskan, dana biasanya dihantar melalui saluran pemprosesan pembayaran asal dalam tempoh 1-3 hari bekerja. Masa akhir bergantung pada bank anda.
5. sokongan Kompatibilitas Teknis
Jika Anda mengalami kendala teknis saat memuat turun dari tapak web tertentu, sila hubungi tim sokongan teknis kami terlebih dahulu untuk mendapatkan bantuan.