환불 정책

최종 수정일: 2026년 9월 1일

1. 7일 무조건 환불 보장

모든 구독 플랜(월간, 연간, 평생 플랜)의 최초 구매에는 168시간(7일) 환불 보장이 적용됩니다. 구매 시점으로부터 7일 이내라면 언제든 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 환불 신청 방법

환불을 신청하려면 다음 3가지 방법 중 하나를 이용할 수 있습니다 (환불 사유를 간략히 기재해 주시면 감사하겠습니다):

계정 - 구독 관리에 로그인하여 '구독 취소' 또는 환불을 클릭합니다.
결제 시 사용한 이메일 주소 또는 주문 번호를 [email protected]으로 발송합니다.
의견 보내기 양식을 통해 문의를 접수합니다.

3. 청구 및 환불 세부 사항

안전하고 투명한 결제 환경을 약속드립니다:

환불 처리: 규정 시간 내에 접수된 환불은 원래 결제 수단으로 환급됩니다. 당사는 별도의 환불 수수료를 부과하지 않습니다.
결제 플랫폼: 모든 결제 및 환불 트랜잭션은 공식 파트너 Creem을 통해 안전하게 처리됩니다.

4. 처리 소요 시간

신속한 처리를 위한 일정은 다음과 같습니다:

검토: 요청 접수 후 영업일 기준 1~2일 이내에 내부 검토를 완료합니다.
지급: 승인 완료 후 보통 영업일 기준 3~5일 이내에 송금됩니다. 최종 입금 시점은 카드사나 금융 기관에 따라 다를 수 있습니다.

5. 기술 호환성 지원

특정 웹사이트에서 다운로드 오류가 발생하는 경우 지원팀에 문의하시면 기술 지원을 받으실 수 있습니다.