Kebijakan Pengembalian Dana & Jaminan
Terakhir diperbarui: 01 September 2026
1. Komitmen Pengembalian Dana 7 Hari
Semua paket langganan baru (Bulanan, Tahunan, dan Seumur Hidup) memiliki jaminan pengembalian dana penuh tanpa syarat selama 168 jam (7 hari) sejak tanggal transaksi pembelian.
2. Prosedur & Cara Pengajuan
Anda dapat mengajukan pengembalian dana dengan mudah melalui salah satu cara berikut (mohon jelaskan alasannya untuk membantu kami meningkatkan layanan):
- Masuk ke Akun - Kelola Langganan lalu klik minta pengembalian dana.
- Kirim email yang berisi alamat email pembelian atau ID pesanan Anda ke [email protected].
- Kirim permohonan langsung melalui formulir Kirim Masukan.
3. Ketentuan Pengembalian Dana
Kami berkomitmen pada transparansi penuh dalam hal transaksi keuangan:
- Pengembalian Penuh: Permintaan yang memenuhi syarat dalam batas waktu akan dikembalikan 100% ke metode pembayaran awal tanpa biaya penanganan internal tambahan.
- Platform Pembayaran: Semua transaksi dan pengembalian dana diproses secara aman dan patuh oleh pemroses pembayaran pihak ketiga tepercaya dan Merchant of Record resmi kami. AceFetch tidak menyimpan kredensial kartu Anda.
4. Jangka Waktu Pemrosesan
Untuk memastikan permohonan Anda ditangani secepat mungkin, berikut alur kerjanya:
- Verifikasi: Kami menyelesaikan peninjauan internal dalam 1-2 hari kerja setelah permohonan diterima.
- Pencairan Dana: Setelah permohonan disetujui, dana biasanya dikirim melalui saluran pembayaran asli dalam 1-3 hari kerja. Waktu penerimaan akhir bergantung pada bank penerbit Anda.
5. Dukungan Kompatibilitas Teknis
Jika Anda mengalami kendala teknis saat mengunduh dari situs tertentu, silakan hubungi tim dukungan teknis kami terlebih dahulu untuk mendapatkan bantuan.