Pravila povrata novca & Jamstvo
Zadnje ažurirano: 1. rujna 2026
1. 7-dnevna obveza povrata novca
Svi novi pretplatnički paketi (Mjesečni, Godišnji i Doživotni) pokriveni su potpunim, bezuvjetnim jamstvom povrata novca u trajanju od 168 sati (7 dana) od trenutka kupnje.
2. Postupak i načini prijave
Zahtjev za povrat novca možete jednostavno podnijeti na jedan od sljedećih načina (navedite razlog kako biste nam pomogli poboljšati uslugu):
- Prijavite se na Račun - Upravljanje pretplatom i kliknite zatraži povrat novca.
- Pošaljite e-poruku sa svojom adresom e-pošte za kupnju ili brojem narudžbe na [email protected].
- Podnesite zahtjev izravno putem obrasca Pošalji povratne informacije.
3. Uvjeti povrata novca
Predani smo potpunoj transparentnosti financijskih transakcija:
- Puni povrat: Valjani zahtjevi unutar roka vraćaju se 100% na izvorni način plaćanja bez dodatnih internih naknada s naše strane.
- Platforma za plaćanje: Sve transakcije i postupke povrata novca sigurno i u skladu s propisima obrađuju naši službeno ovlašteni procesori plaćanja i Merchant of Record.
4. Vrijeme obrade
Kako bismo osigurali što bržu obradu vašeg zahtjeva, tijek rada je sljedeći:
- Pregled: Završavamo internu procjenu u roku od 1-2 radna dana od primitka.
- Isplata: Nakon odobrenja zahtjeva, novac se obično šalje putem izvornog kanala plaćanja u roku od 1-3 radna dana. Konačno vrijeme ovisi o vašoj banci izdavatelju.
5. Podrška za tehničku kompatibilnost
Ako naiđete na tehničke poteškoće pri preuzimanju s određenog web-mjesta, prvo se obratite našem timu za tehničku podršku kako bismo vam pomogli riješiti problem.