خط‌مشی بازپرداخت & ضمانت
آخرین به‌روزرسانی: 1 سپتامبر 2026
1. تعهد بازپرداخت 7 روزه
تمام بسته‌های اشتراک جدید (ماهانه، سالانه و مادام‌العمر) از زمان خرید به مدت 168 ساعت (7 روز) تحت پوشش ضمانت کامل و بدون قید و شرط بازگشت وجه قرار دارند.
2. فرآیند و روش‌های درخواست
می‌توانید به سادگی از طریق یکی از روش‌های زیر درخواست بازپرداخت خود را ارسال کنید (لطفاً دلیل آن را برای بهبود خدمات ذکر کنید):
- به حساب - مدیریت اشتراک بروید و روی درخواست بازپرداخت کلیک کنید.
- ایمیلی حاوی ایمیل خرید یا شماره سفارش خود به [email protected] ارسال کنید.
- درخواست را مستقیماً از طریق فرم ارسال بازخورد ارسال کنید.
3. شرایط بازپرداخت
ما متعهد به شفافیت کامل در تراکنش‌های مالی هستیم:
- بازپرداخت کامل: درخواست‌های معتبر در مهلت مقرر به میزان 100% به روش پرداخت اصلی و بدون هیچ‌گونه کارمزد اضافی بازگردانده می‌شوند.
- پلتفرم پرداخت: کلیه تراکنش‌ها و عملیات بازپرداخت به طور ایمن و مطابق با مقررات توسط ارائه‌دهندگان مجاز و فروشنده معتمد (Merchant of Record) پردازش می‌شوند.
4. زمان پردازش
برای اطمینان از پردازش سریع درخواست شما، مراحل به صورت زیر است:
- بررسی: ارزیابی داخلی را ظرف 1 تا 2 روز کاری پس از دریافت تکمیل می‌کنیم.
- واریز به حساب: پس از تأیید درخواست، وجوه معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری از طریق کانال پرداخت اصلی ارسال می‌شود؛ زمان دقیق وصول به بانک صادرکننده کارت شما بستگی دارد.
5. پشتیبانی از سازگاری فنی
اگر هنگام دانلود از یک سایت خاص با مشکل فنی مواجه شدید، لطفاً ابتدا با تیم پشتیبانی فنی ما تماس بگیرید تا در رفع آن کمک کنیم.