Política de reembolsos
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
1. Garantía de reembolso de 7 días
Todas las compras iniciales de planes de suscripción (Mensual, Anual y De por vida) están cubiertas por una garantía de devolución de dinero de 168 horas (7 días). Puede solicitar un reembolso en cualquier momento dentro de los 7 días posteriores a la compra.
2. Proceso de solicitud
Para solicitar un reembolso, puede elegir cualquiera de los tres métodos siguientes (le agradecemos indicar brevemente el motivo de su solicitud):
- Inicie sesión en Cuenta - Gestión de suscripción y haga clic en Cancelar suscripción o Reembolso.
- Envíe un correo con la dirección usada en la compra o su ID de pedido a [email protected].
- Envíe una solicitud a través de nuestro formulario de Comentarios.
3. Detalles de facturación y reembolso
Nos esforzamos por ofrecer un entorno de pago transparente y confiable:
- Procesamiento: Para solicitudes iniciales enviadas a tiempo, los fondos se reintegrarán a su método de pago original. No cobramos tarifas de gestión adicionales por el reembolso.
- Plataforma de pagos: Todas las transacciones y operaciones de reembolso son gestionadas de forma segura por nuestro socio oficial Creem.
4. Plazos de procesamiento
Para asegurar una atención rápida, nuestro cronograma es el siguiente:
- Revisión: Completamos la evaluación interna en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras recibir la solicitud.
- Acreditación: Una vez aprobado, los fondos son emitidos por Creem habitualmente en un lapso de 3 a 5 días hábiles. El tiempo final dependerá de su entidad bancaria.
5. Soporte de compatibilidad técnica
Si experimenta inconvenientes técnicos con páginas específicas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.