Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026
1. 7-Tage-Geld-zurück-Garantie
Für alle Erstkäufe von Abonnements (Monatlich, Jährlich und Lebenslang) gilt eine 168-Stunden-Geld-zurück-Garantie (7 Tage). Sie können innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum jederzeit eine Rückerstattung beantragen.
2. Ablauf der Beantragung
Um eine Rückerstattung einzuleiten, können Sie eine der drei folgenden Methoden wählen (bitte nennen Sie kurz Ihren Rückerstattungsgrund):
- Melden Sie sich unter Konto - Abonnementverwaltung an und klicken Sie auf Kündigen oder Rückerstattung.
- Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Kauf-E-Mail-Adresse oder Bestellnummer an [email protected].
- Reichen Sie eine Anfrage über unser Feedback-Formular ein.
3. Abrechnungs- & Rückerstattungsdetails
Wir legen großen Wert auf eine sichere und transparente Zahlungsumgebung:
- Abwicklung: Rechtzeitig eingereichte Anträge werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Wir erheben keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.
- Zahlungsplattform: Sämtliche Transaktionen und Rückerstattungen werden sicher und konform über unsere offiziell autorisierten Drittanbieter-Zahlungsabwickler und den Merchant of Record abgewickelt. AceFetch speichert oder verarbeitet Ihre Kartendaten nicht direkt.
4. Bearbeitungszeit
Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, gilt folgender Zeitrahmen:
- Prüfung: Wir schließen die interne Prüfung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang ab.
- Auszahlung: Nach der Genehmigung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über den ursprünglichen Zahlungskanal angewiesen. Der Zeitpunkt des Geldeingangs hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsnetzwerk ab.
5. Technischer Support
Sollten Probleme mit bestimmten Websites auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.