Zasady zwrotu środków i gwarancja
Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026
1. 7-dniowa gwarancja zwrotu środków
Wszystkie nowe plány subskrypcyjne (Měsíční, Roční i Doživotní) są objęte bezwarunkową pełną gwarancją zwrotu środków przez 168 godzin (7 dni) od momentu zakupu.
2. Procedura i metody zgłoszenia zwrotu
Możesz łatwo złożyć wniosek o zwrot środków za pomocą jednej z poniższych metod (podaj powód, aby pomóc nam ulepszać usługi):
- Přihlásit se w zakładce Účet - Zarządzanie subskrypcją i kliknij prośbę o zwrot.
- Wyślij e-mail z adresem zakupu lub numerem zamówienia na adres [email protected].
- Wyślij wniosek bezpośrednio za pośrednictwem formularza Prześlij opinię.
3. Warunki zwrotu płatności
Dbamy o pełną przejrzystość w sprawach finansowych:
- Pełny zwrot: Prawidłowe wnioski złożone w terminie otrzymują 100% zwrotu na pierwotną metodę płatności bez dodatkowych opłat manipulacyjnych z naszej stráneky.
- Platební platforma: Veškeré transakce a refundace bezpečně a v souladu s předpisy zpracovávají naši oficiálně autorizovaní platební partneři a Merchant of Record. AceFetch neukládá údaje o vašich kartách.
4. Czas realizacji zwrotu
Aby zapewnić jak najszybsze rozpatrzenie wniosku, proces przebiega następująco:
- Weryfikacja: Rozpatrujemy wniosek wewnętrznie w ciągu 1-2 dni roboczych od jego wpłynięcia.
- Připsání: Po schválení žádosti jsou prostředky obvykle odeslány původním platebním kanálem během 1–3 pracovních dnů. Konečný čas závisí na vaší bance.
5. Wsparcie techniczne w zakresie kompatybilności
Jeśli masz problem techniczny z stahováním z konkretnej webůy, súčtuktuj się najpierw z naszym działem pomocy technicznej, abyśmy mogli pomóc rozwiązać problem.