ফেরত নীতি ও গ্যারান্টি
সর্বশেষ আপডেট: ১ সেপ্টেম্বর, ২০২৬
১. ৭ দিনের অর্থ ফেরতের অঙ্গীকার
সমস্ত নতুন সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ (মাসিক, বার্ষিক এবং আজীবন) কেনার সময় থেকে ১৬৮ ঘণ্টার (৭ দিন) জন্য একটি সম্পূর্ণ, নিঃশর্ত মানি-ব্যাক গ্যারান্টি দ্বারা আচ্ছাদিত।
২. আবেদনের প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি
আপনি সহজেই নিম্নলিখিত উপায়গুলির মধ্যে একটিতে ফেরতের অনুরোধ জমা দিতে পারেন (পরিষেবা উন্নত করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য কারণ উল্লেখ করুন):
- অ্যাকাউন্ট - সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা-এ লগ ইন করুন এবং অর্থ ফেরতের আবেদনে ক্লিক করুন।
- আপনার ক্রয়ের ইমেল ঠিকানা বা অর্ডার নম্বর সহ [email protected]-এ একটি ইমেল পাঠান।
- প্রতিক্রিয়া জানান ফর্মের মাধ্যমে সরাসরি অনুরোধটি জমা দিন।
৩. অর্থ ফেরতের শর্তাবলী
আমরা আর্থিক লেনদেনে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
- সম্পূর্ণ ফেরত: সময়সীমার মধ্যে বৈধ অনুরোধগুলি আমাদের পক্ষ থেকে কোনো অতিরিক্ত অভ্যন্তরীণ হ্যান্ডলিং ফি ছাড়াই মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ১০০% ফেরত দেওয়া হয়।
- পেমেন্ট অংশীদার: সমস্ত লেনদেন এবং ফেরত নিরাপদে আমাদের অফিসিয়াল লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদার Creem দ্বারা পরিচালিত হয়।
৪. প্রক্রিয়াকরণ সময়
আপনার বিষয়টি যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করা নিশ্চিত করতে, কার্যপ্রবাহ নিম্নরূপ:
- পর্যালোচনা: আমরা প্রাপ্তির ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে অভ্যন্তরীণ মূল্যায়ন সম্পন্ন করি।
- প্রদান: অনুমোদনের পরে, Creem ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ স্থানান্তর করে, চূড়ান্ত সময় আপনার কার্ড প্রদানকারী ব্যাংকের উপর নির্ভর করে।
৫. প্রযুক্তিগত সামঞ্জস্য সহায়তা
আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করার সময় প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে দয়া করে প্রথমে আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা এটি সমাধান করতে সহায়তা করতে পারি।
