سياسة استرداد الأموال والضمان

1. ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام

2. خطوات وطرق طلب الاسترداد

• الانتقال إلى حسابي - إدارة الاشتراك والنقر على إلغاء والطلب مباشرة.
• إرسال بريدك الإلكتروني المستخدم في الشراء أو رقم المعاملة إلى [email protected].
• تقديم الطلب مباشرة من خلال نموذج إرسال الملاحظات.

3. شروط ومعالجة الاسترداد

• إعادة الأموال: يتم رد المبلغ كاملاً عبر طريقة الدفع الأصلية دون أي رسوم معالجة إضافية من طرفنا.
• منصة الدفع: تتم جميع المعاملات وعمليات استرداد الأموال بشكل آمن ومتوافق عبر معالجي الدفع المعتمدين رسمياً والتاجر المعتمد (Merchant of Record)، ولا يقوم AceFetch بتخزين أو تشغيل بيانات بطاقاتكم المصرفية الحساسة.

4. الإطار الزمني للمعالجة

• المراجعة: تتم مراجعة وتأكيد طلبك داخلياً في غضون 1 إلى 2 يوم عمل.
• الوصول إلى الحساب: بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد، يتم إرسال الأموال عادةً خلال 1-3 أيام عمل عبر قناة معالجة الدفع الأصلية، ويعتمد وقت الوصول النهائي على البنك المصدر لبطاقتك أو شبكة الدفع.

5. الدعم الفني وحل المشكلات