Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 1 september 2026
1. 7-dagen nie-goed-geld-terug-garantie
alle eerste aankopen van abonnementsplannen (Maandelijks, Jaarlijks en Levenslang) vallen onder een restitutiegarantie van 168 uur (7 dagen). U kan op elk moment binne 7 dagen na aankoop een volledige terugbetaling aanvragen.
2. Aanvraagprocedure
Om een restitutie aan te vragen, kan u een van die volgende drie methoden gebruik (geef alstublieft kort de reden van u verzoek aan):
- Meld u aan bij Account - Abonnementsbeheer en klik op Opzeggen of Restitutie.
- Stuur een E-pos met het aankoopadres of bestelnummer naar [email protected].
- Dien een verzoek in via ons formulier vir Feedback.
3. Facturering en restitutiedetails
Wij garanderen een betrouwbare en transparante betaalomgeving:
- Terugbetaling: vir tijdige aanvragen word het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij brengen geen administratiekosten in rekening vir die verwerken van restituties.
- Betaalplatform: Alle transaksies en terugbetalingsoperasies word veilig en volgens regulasies hanteer deur ons amptelik gemagtigde, betroubare derdeparty-betalingsverwerkers en Handelaar van Rekord (Merchant of Record). AceFetch stoor nie jou sensitiewe kaartbewyse direk nie.
4. Verwerkingstijd
Om een vlotte afhandeling te waarborgen, geldt de volgende planning:
- Beoordeling: Ons voltooien de interne beoordeling binne 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van u verzoek.
- Uitbetaling: Sodra 'n terugbetalingsversoek goedgekeur is, word fondse gewoonlik binne 1-3 werksdae deur die oorspronklike betalingsverwerkingskanaal uitgereik. Die finale aankomstyd hang af van jou kaartuitreikende bank of betalingsnetwerk.
5. Technische compatibiliteitsondersteuning
Mocht u problemen ondervinden met specifieke webwerwe, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam.